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Ressources pédagogiques et expertise professionnelle sur le marketing, la publicité, la communication multicanale
Marketing à coût zéro : à investissement nul, rendement infini ?
Il est vital pour les marques de se faire connaître, mais comment y parvenir quand on est une jeune entreprise, une PME ou une start-up, autrement dit, avec peu de moyens ? Les techniques d’un « marketing à coût zéro », basées sur les technologies libres d’Internet et les canaux de diffusion et d’échange du web 2.0 semblent être la solution. Épiphénomène, marché de niche et bricolage pour certains – véritable concept marketing, source d’innovation permanente pour d’autres… « Le marketing à coût zéro » est-il un mythe ou une opportunité pour les start-up ? Telle est la problématique énoncée et fort bien analysée par Caroline Said, diplômée du Master HEC-Entrepreneurs, dans ses travaux de recherche et conférences sur ce sujet. Rencontre avec une passionnée de webmarketing, bloggueuse (marketing-startup.fr), twitteuse, social networkeuse…qui nous fait découvrir le « marketing à coût zéro » – et ses limites – en 10 questions !
Mots-clés : blog (1) , communication (31) , community management (24) , création d’entreprise (19) , marketing à coût zéro (3) , marketing viral (7) , marque (35) , multicanal (12) , réseaux sociaux (10) , sponsoring (6) , start-up (4) , webmarketing (21)
Community management : bienvenue dans l’ère du marketing conversationnel !
2012 sera l’année des réseaux sociaux ! Désormais, l’image des marques se joue sur Facebook ou Twitter. Le marketing de masse fait place au community management, un marketing conversationnel plus ciblé et plus interactif. Mais suffit-il d’avoir sa page Facebook pour converser avec ses fans ? Qu’apporte l’animation d’une communauté d’internautes aux entreprises ? Réponse avec Lionel Fumado, responsable Corporate Community Management & E-reputation chez Orange. Il anime un groupe de 90 community managers et experts en réseaux sociaux en interne. Leur mission : gérer la e-réputation d’Orange.
Mots-clés : community management (7) , E-reputation (4) , réseaux sociaux (10)
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Communication de crise sur les médias sociaux : tout ce qu’il faut savoir pour préserver sa e-reputation !
Vecteurs de développement et de communication extrêmement puissants, les médias sociaux peuvent aussi porter atteinte à l’image d’une marque si celle-ci n’a pas anticipé les risques inhérents à sa présence en ligne. Comment prévenir ces risques et communiquer efficacement auprès de ses communautés cibles pour endiguer une crise, déclenchée et amplifiée par les médias sociaux ? Emmanuel Bloch, auteur de Communication de crise et médias sociaux : Anticiper et prévenir les risques d’opinion - Protéger sa e-reputation - Gérer les crises (Dunod, 2012) répond aux questions de Dunod.com : une interview qui n’a pas échappé à Mercator, à découvrir ici !
Mots-clés : communication de crise (3), community management (7), E-reputation (4), réseaux sociaux (10)
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Testez vos connaissances en Anglais des affaires !
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A découvrir aussi : 300 quiz d’économie en ligne ... -
27 millions d’e-consommateurs
La France est le 3e marché du e-commerce en Europe derrière le Royaume-Uni et l’Allemagne. Selon l’étude du Cabinet Forrester « French online retail review 2012 », les consommateurs français sont de plus en plus soucieux des prix : ils cherchent les bonnes affaires, sont moins influencés par le merchandising ou l’opinion de leurs pairs, et font très attention aux frais d’expédition. Dans ce contexte, les professionnels français de l’e-business testent différentes approches axées sur la diversité des canaux, allant de l’engagement des consommateurs via les réseaux sociaux à la planification de services de commande via le Web et de récupération de la commande en magasin.
Mots-clés : e-commerce (18)
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