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Mot-clé recherché : « e-commerce »
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Interviews d’experts > Interviews marketing et publicité
ROI : comment optimiser le taux de conversion de son site ?
Le commerce en ligne se porte bien en France. De mieux en mieux même. En 2007, les ventes en ligne ont progressé de 35 % en France selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), qui précise que 13 000 nouveaux sites marchands ont été créés cette année – portant leur nombre total à 37 000. Les internautes dépensent plus (800 euros par an) et plus souvent (9 commandes annuelles). Et pourtant les responsables de sites se heurtent toujours à une donnée préoccupante : le taux de conversion de visiteurs en clients reste faible, de l’ordre de 2 % en moyenne. Comment faire pour convaincre les 98% de prospects restants d’accomplir l’action désirée ? Mercator a voulu mener l’enquête en rencontrant Raphaël Fétique, Directeur associé de Converteo, cabinet de conseil spécialisé dans l’optimisation de la performance des sites Internet. (http://www.converteo.com).
Osons (avec recul) l’écologie numérique !
Une entreprise sans site web ? Un individu sans adresse numérique ? De tels anachronismes commencent à se faire rares de nos jours ! Si les Français ont peut-être été plus lents que les autres à activer les échanges numériques, ils comptent à présent proportionnellement parmi les plus gros contributeurs de la blogosphère. Une ère technologique qui a engendré de nouveaux usages, incitant les entreprises à créer des modèles économiques innovants et en phase avec un public de plus en plus connecté. Mercator a rencontré Cécile Moulard, une Serial Net entrepreneur – de Carat Interactive à Badiliz.fr en passant par Amazon et Meetic – aujourd’hui chargée d’enseignement à HEC/TELECOM Paris et fondatrice de Sixième Continent, qui conseille des sociétés à forte valeur ajoutée technologique entre la France et les Etats-Unis.
Luxe et internet : distinguez-vous, cliquez !
Après des débuts hésitants, les Maisons de luxe se sont finalement positionnées sur la toile, pour y tisser leur univers virtuel et resserrer les liens avec une clientèle de plus en plus « cyberphile ». Comment les Maisons de luxe gèrent-elles leur image, leur distribution et leur relation clients à l’ère de la mobilité interactive ? Nathalie Lemonnier, consultante, qui a été tour à tour directeur du marketing client chez Louis Vuitton et directeur de la communication 360°(CRM Internet & Media) chez Christian Dior Parfums, revient pour Mercator sur son expérience du développement d’Internet chez les grandes marques de luxe.
Mercator à Moscou : Yves Rocher Vostok, ou la stratégie de marketing « glocal » d’une entreprise internationale en Russie
Le créateur de la cosmétique végétale made in Bretagne a conquis l’ensemble de la France par la vente à distance. Cinquante ans plus tard, la marque Yves Rocher est présente dans toute l’Europe, en Amérique du Nord, en Russie et en Chine. C’est aujourd’hui la première marque mondiale de cosmétique végétale. Exemple de développement international réussi, Yves Rocher n’a pas attendu le départ de Gorbatchev pour installer sa première boutique sur les « Champs-Elysées » de Moscou, en 1991. Dix-sept ans plus tard, la marque pionnière est présente sur toute la Russie par un réseau de franchises quadrillant le territoire et une stratégie de vente par correspondance et de marketing direct très performante. En direct de Moscou, Mercator a interrogé Bruno Leproux, Directeur général de Yves Rocher Vostok [Vostok=Est, NDLR], sur son expérience du développement de la filiale russe. Un développement fondé sur une stratégie marketing à la fois globale et locale, en conformité avec les objectifs de développement international de la marque Yves Rocher. Интервью Ив Роше Восток
Veille marketing et publicité > Mercator et Publicitor ont lu pour vous
La Longue Traîne : la nouvelle économie est là !
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Veille marketing et publicité > Annuaire sites marketing et publicité
ACSEL - Association pour l’économie numérique
NB : les lettres du sigle ne correspondent pas, elles restent celles du sigle de l’Association pour le commerce et les services en ligne, devenue en octobre 2008 « Association pour l’économie numérique ».
Blog-Conversion (Converteo)
Capitaine Commerce 2.0 (commerce électronique)
Code de la consommation - Partie législative sur Legifrance
Texte du Code de la consommation en droit français - version consolidée au 19 juin 2008.
Converteo
E-commerce Mag
Le site de E-commerce Magazine (groupe Editialis).
Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad)
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France : e-commerce : + 26% en 2009
Selon l’étude publiée le 2 février 2010 par la Fevad et le Secrétariat d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, les ventes en ligne ont progressé de 26% en 2009. Les ventes sur internet franchissent le cap des 25 milliards d’euros. Entre 2000 et 2009 le e-commerce aura vu son chiffre d’affaires multiplié par 35. En 2010, il devrait dépasser les 30 milliards d’euros (Fevad).
24,4 millions de Français ont déjà acheté sur Internet soit 2 millions de plus en un an (Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie). On compte aujourd’hui 64 100 sites marchands actifs, soit 35% de plus en un an. Plus d’infos…
Best-seller des livres français de marketing, Mercator 9e édition (Dunod, septembre 2009) fait une place importante aux dernières tendances de fond du marketing ainsi qu’aux apports des nouvelles technologies. Il est enrichi d’un CD-Rom de plus de 2 200 quiz personnalisables ! Découvrez-en plus sur ce véritable outil interactif de formation au marketing et à la communication avec l’interview des auteurs...
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7e édition (Dunod, août 2008), c’est la référence de la publicité et des nouvelles formes de communication...
Découvrez une nouvelle sélection d’extraits thématiques et l’interview-vidéo de Jacques Lendrevie, également disponible entexte intégral.