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Chaque définition propose des renvois complémentaires aux pages du Publicitor 7e édition.
Définition de : « Communication one to one »
Le one to one recouvre deux formes de communication :
– Des messages personnalisés. Cette personnalisation se limite souvent aux nom et adresse du destinataire, le message étant le même pour des milliers d’individus. Il s’agit en réalité d’une communication segmentée. C’est le cas fréquent du marketing direct : mailings et e-mailings directement adressés aux publics-cibles mais communs à chaque cible.
– Des messages individualisés dont le contenu et la forme sont spécifiques à chaque destinataire. C’est la véritable communication one to one, fréquente dans les marchés B to B, beaucoup plus rare parce que trop onéreuse et rarement indispensable dans les marchés de grande consommation.
Voir Publicitor 7e édition, p. 8
Mots-clés : définitions marketing (3)
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