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Lexique du Publicitor
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Chaque définition propose des renvois complémentaires aux pages du Publicitor 7e édition.
Définition de : « Funnel »
Terme anglais. Le sales funnel ou parcours d’achat, de fidélisation et de recommandation désigne les différentes étapes qu’un individu ou une organisation sont censés suivre avant et après l’achat.
Exemple de funnel pour l’achat d’une automobile :
1° Connaissance du produit
2° Prise en considération de la marque et du produit
3° Visite de concessionnaires
4° Essai du véhicule
5° Achat
6° Recommandation.
On mesure le taux de conversion entre chaque étape afin d’identifier celle ou celles sur lesquelles on doit concentrer ses efforts.
Voir Publicitor 7e édition, p. 17, 446
Mots-clés : définitions marketing (3)
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