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Lexique du Publicitor
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Chaque définition propose des renvois complémentaires aux pages du Publicitor 7e édition.
Définition de : « Score, scoring »
Les scores permettent d’évaluer la probabilité statistique pour qu’un événement ou une succession d’événements se réalisent concernant un individu ou les individus appartenant à un segment. Ainsi, les scores peuvent : – qualifier le niveau d’intérêt ou la probabilité d’achat (scores dits « d’appétence »)
– évaluer le potentiel d’extension du chiffre d’affaires (scores de « potentiel ») pour une montée en gamme ou une opération de cross selling
– analyser les mécanismes du renouvellement de l’achat ou identifier les événements provoquant la fin d’une relation commerciale (scores de « renouvellement ») afin de prévenir le phénomène d’attrition (churn).
Voir Publicitor 7e édition, p. 361, 471
Mots-clés : définitions marketing (3)
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