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Marketing comportemental

Alain Sanjaume, Arnaud Caplier

Les nouvelles technologies ont permis des avancées spectaculaires dans l’analyse des comportements des consommateurs. En croisant les données recueillies par les outils traditionnels et celles issues d’Internet et de la téléphonie mobile, les marques peuvent désormais mettre en œuvre des stratégies marketing comportementales très affinées. Le Marketing comportemental (Dunod 2010), d’Alain Sanjaume et Arnaud Caplier présente la puissance et les opportunités de cette nouvelle branche du marketing et les opportunités qu’elle ouvre. Il offre un panorama théorique complet, tout en illustrant de cas concrets la mise en pratique. Cet ouvrage est destiné à tous les enseignants et étudiants en marketing, ainsi qu’aux professionnels du secteur (annonceurs, agences, régies, prestataires de services ou de technologies, associations professionnelles…). Par ici l’interview !

Mots-clés : CRM (7), e-mailing (3), e-marketing (6), fidélisation (7), Internet mobile (16), marketing comportemental (13), téléphonie mobile (7), webmarketing (21)

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